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保险代理在客户发生保险事故时，会协助客户进行理赔申请，以争取Zui大的保险赔偿。首先，被保险人需要自行判断是否符合所购买产品的理赔情况，比如确认发生的事故或疾病是否在保单的保障范围内。然后，可以选择自助上传资料报案或者通知原来的保险代理人或者经纪人代为报案。

需要注意的是，如果委托他人申请理赔，一般需要出具经过公证的授权委托书。此外，还需要妥善保管理赔资料，包括保险合同中约定的理赔申请所需证明材料和资料。

在报案过程中，可能需要提供一些必要的证明材料，如被保险人和申请人的身份证件原件、保险合同原件等。具体所需的材料可能因保险公司和保险类型的不同而有所差异，因此建议提前与保险公司或代理人确认。