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保险经纪人在客户发生保险事故时，提供理赔支持和协助，确保客户的权益得到保障。根据《保险法》第一百一十八条规定，保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。

此外，保险经纪从业人员还可以为客户提供防灾防损、风险评估、风险管理咨询服务、从事再保险经纪等业务。